FAQ

チャベリのご利用時に良くある質問をまとめました。お問い合わせの前に、該当する質問が無いかご確認ください。

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チャベリの利用は無料ですか

チャット、掲示板、ミニゲームなど、チャベリがご提供しておりますサービスのご利用は全て無料です。お気軽にチャットをお楽しみください。

会員登録の必要はありますか

1台のパソコンでのみチャベリを使っている方は、会員登録せずにチャベリをご利用いただけます。

パソコンを買い換えた場合や、会社/学校/ネットカフェ/自宅など複数の場所で使う場合には、あらかじめチャベリID登録しておけば、ログインしてチャットモ情報やポイント数を引き継いで使うことができます。

チャットルームをPRしたい

フリーチャットルームのオーナーになると、ルームのPRメッセージを掲載することができます。ルーム内の「オーナーMENU」をクリックし、PRメッセージを入力してください。入力すると、トップページの「チャット参加者募集中!」の枠に、あなたのPRメッセージが最大1時間掲載されます。

チャベリID

どうやってIDを登録すれば良いですか

チャベリトップページ左上の「他のPCでチャベリを使う」から行えます。

チャベリIDを忘れました

申し訳ありませんが、IDを忘れてしまうとログインはできません。また、もう一度新しくIDを作っても、以前のチャットモ情報やポイント数に戻すことはできません。

チャベリIDのパスワードを忘れました

チャベリトップページ左上の「他のPCでチャベリを使う」をクリックし、「パスワードを忘れた場合」をクリックしてください。IDと登録メールアドレスを入力すると、登録メールアドレス宛に、パスワード変更画面のURLが送られますので、変更後に新しいパスワードでログインしてください。

チャベリIDに登録したメールアドレスを変更しました

パスワードを忘れた場合に、登録メールアドレスが必要になりますので、メールアドレスを変更した場合は、1.)「別のPCでチャベリを使う」をクリックして「ログイン」から「ログイン」する。2.)もう一度「別のPCでチャベリを使う」をクリックして「パスワード/メールアドレス変更」でメールアドレスを変更してください。

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チャットルームに入れません

チャットルームに入室できない場合、さまざまな原因が考えられます。
下記の項目を全てご確認いただき、解決しない場合は、その詳細を添えて、お問い合わせください。

必要環境を満たしていますか?

必要環境
OS : Microsoft Windows 98/98SE/Me/2000/XP/Vista (日本語版)
ブラウザ : Microsoft Internet Explorer 6.0 以降
その他 : Macromedia Flash Playerプラグインver5.0以上

MACやWindowsIE以外のブラウザでは正常にご利用いただけない場合がございます。
今後、順次、対応OS・ブラウザを拡大して参りますので、今しばらくお待ちいただけますようお願いいたします。

キャッシュのクリア

下記の作業を行い、キャッシュをクリアしてください。

【IE6.0の場合】
[ブラウザ]-[ツール]-[インターネットオプション]-[インターネット一時ファイル]-[ファイルの削除]-[すべてのオフラインコンテンツを削除する]にチェック-[OK]
【IE7.0の場合】
[ブラウザ]-[ツール]-[閲覧の履歴の削除]-[ファイルの削除]-[はい]

セキュリティの設定の確認
[ツール]-[インターネットオプション]-[セキュリティ]-[レベルのカスタマイズ]-[アクティブスクリプト]
※無効の場合入室できません、有効に設定してください。
その他ソフトウェアの確認

利用できなくなった日より以前に、インストールしたソフトやアップデートを行ったソフトなどがないか、ご確認ください。
思い当たるソフトがある場合は、一旦ソフトをアンインストール、もしくは機能を停止した上で、再度入室をお試しください。

※ソフトのアンインストール、機能停止することによって発生する損害につきましては、弊社で保障することができません。あらかじめご了承ください。

チャットをしているとフリーズします

長時間同じルームでチャットをしていると、ログ(会話の記録)がたまり、コンピュータの動作に支障が出る場合がございます。
チャット中は、チャットルーム内下部にございます「内容を消す」をクリックし、定期的にログを消去してください。ログを消すことで、正常な状態に復旧いたします。
なお、この操作によって消えるのは、ご自身の画面上に表示されているログだけです。

メニューを押してしてもウィンドウが表示されません

ルーム内のメニュー「メンバー管理」「ランダム招待」「友達招待」「ひまつぶし」「絵文字」「顔文字」をクリックしてもウィンドウが表示されない場合、ご利用のブラウザをご確認ください。

◆Microsoft Internet Explorer 6.0 以降「以外」のブラウザをご利用の場合
正常にメニューが表示されない場合があります。IE6.0以降をご利用の上、再度お試しください
◆Microsoft Internet Explorer 6.0 以降をご利用の場合
ブラウザサイズを小さく表示している場合、メニューウィンドウが隠れてしまう場合があります。ブラウザ右上の□ボタンをクリックし、最大化してお試しください。
また、以前は表示されていた場合は、ルーム内のオプションメニューにある「他のウィンドウが開かないときはここをクリック」をクリックすれば、再度表示されます。

掲示板の書き込みが消えます

ルーム内掲示板の書き込みの保存期間は一週間となっております。
書き込み後一週間が経過した時点で、自動的に削除されます。
なお、利用規約に反する書き込みは、期間内でも予告無く削除する場合がございますので、予めご了承ください。

プライベートって何ですか

プライベートとは、プライベートメッセージのことで、指定した相手にしか見えない発言のことです。
逆に、自分に向けられたプライベートメッセージも、自分以外のユーザーには見えません。
一人にだけ伝えたいことなどがあるときに、ご利用ください。

自分の発言だけ名前の表示が違います

チャット上で自分の発言と他の方との発言を区別するため、自分が見ている画面では、自分の発言の名前だけ指定した文字色で反転しています。
他の方も全員、同じように自分の名前だけ他とは違う表示になっていますので、ご安心ください。

簡単友だち機能(チャットモ機能)ってなんですか

仲の良い方を友だちとして登録する機能です。
機能を使うには、トップページ左上の「簡単友だち機能を使う」ボタンをクリックしてください。機能を使う状態でルームに入室すると、同じように「機能を使う」設定のユーザーのニックネームに、電球のアイコン友達機能ONが表示されています。電球アイコンの表示されているユーザーのニックネームをクリックすると「チャットモ登録」というメニューが表示されますので、登録を行ってください。
登録すると、相手が「機能を使う」状態で入室すると、チャットモマークが表示されますので、同じニックネームの他のユーザーと区別することができます。また、お互いに登録すると、自分の接続情報や現在入室中のルームの場所などを通知したり、同じように相手の情報を受け取ることができます。誰にどの情報を通知するかは、自分で設定を行うことができます。その他詳しい使い方は、トップページ右上の「接続中のチャットモ一覧」より、「一覧を見る」をクリックし、ご確認ください。

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問い合わせの返信が返ってきません

お問い合わせいただいたものには、原則として3営業日以内に全てご返信差し上げております。
それ以上待っても、サポートからの返信がない場合には、ご入力いただいたメールアドレスが間違っているか、メールの受信環境にトラブルがある、あるいは、携帯メールアドレスの場合、ドメイン設定などにより、受信できない状態になっていることが考えられます。
大変お手数ですが、上記をご確認の上、再度お問い合わせください。
なお、お問い合わせの際は、極力携帯のメールアドレスは避けてください。

通報の結果を教えてください

チャベリでは、プライバシー保護の観点より、通報後の対応内容については、公開しておりません。予め、ご了承ください。
ご通報いただいたものに関しましては、全て審査を行い、不適切な発言を確認でき次第、しかるべき対応を行っておりますので、安心してチャットをお楽しみください。

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